新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴う対応について

(情報更新:2020年5月26日)

 


このたびの新型コロナウイルスにより、被害に遭われている皆様には心よりお見舞い申し上げます。

 

【お詫び】新型コロナウイルス感染拡大防止の店舗休業に伴う出荷遅延について


現在、オンラインショップへのご注文件数が大幅に増加している状況でございます。
ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

■配送の現状について
お届けまでに通常よりお時間を要しております。(指定ありのご注文を含む)
※ご注文後のお届け日に関して、個別の出荷予定日はご案内ができません。

出荷遅延によるキャンセルを承ります。
キャンセルご希望の場合は、お届け時に配達員に注文をキャンセルした旨とともに製品の持ち帰りをお申し付け下さい。
※クレジット決済の場合、ご請求や一度お引き落しされる事がございますがカード会社より翌月以降に返金されます。

■注文内容の各種変更について
注文内容の変更は承ることができません。
(配送先・配送日時・ギフトラッピング・キャンペーンコード等)

人員補強するなど対策を講じ、一日も早い正常化に向けて全力で尽力してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

 

ギフトラッピング サービス一時停止のお知らせ


現在、オンラインショップへのご注文件数が大幅に増加している状況でございます。
大好評につき、ギフトラッピング サービスは、一時停止しております。
現在、再開につきましては未定でございます。
ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

 

 

新型コロナウイルスの感染拡大防止対策に伴う臨時休業のご案内


■店舗の営業について
新型コロナウイルスの感染拡大防止対策として、該当期間、全てのカウンターを臨時休業とさせて頂いておりましたが、以下の通り営業を順次再開致します。
百貨店の営業状況に応じ、時間短縮等の対応をさせていただいております。詳しい情報は各百貨店・商業施設へお問い合わせください。

■営業再開店舗(5/26時点)
5/7〜:鶴屋百貨店(熊本県)、長崎浜屋(長崎県)、大分トキハ(大分県)、宮崎山形屋(宮崎県)
5/11〜:岡山天満屋(岡山県)、岡山高島屋(岡山県)、藤崎(宮城県)、エスパル仙台(宮城県)、遠鉄(静岡県)
5/12〜:いよてつ高島屋(愛媛県)
5/13〜:鹿児島山形屋(鹿児島県)
5/14〜:モディ静岡(静岡県)
5/15〜:リウボウ(沖縄県)、そごう広島店(広島県)
5/16〜:小倉井筒屋(福岡県)、岩田屋(福岡県)
5/17〜:名古屋三越(愛知県)
5/18〜:ながの東急(長野県)、新潟伊勢丹(新潟県)、大和香林坊(石川県)、水戸京成(茨城県)、岡島(山梨県)、名鉄百貨店(愛知県)、京阪モール(大阪府)、アベノハルカス近鉄(大阪府)
5/19〜:JR名古屋高島屋(愛知県)、博多大丸(福岡県)、神戸大丸(兵庫県)、心斎橋大丸(大阪府)、名古屋松坂屋(愛知県)
5/20〜:めいてつエムザ(石川県)
5/21〜:博多阪急(福岡県)、阪急うめだ本店(大阪府)、西宮阪急(兵庫県)、神戸阪急(兵庫県)、大阪高島屋(大阪府)、京都高島屋(京都府)
5/22〜:札幌大丸(北海道)
5/23〜:所沢西武(埼玉県)、大宮そごう(埼玉県)、千葉そごう(千葉県)、柏高島屋(千葉県)
5/25〜:JR京都伊勢丹(京都府)、ららぽーとEXPO(大阪府)
5/26〜:池袋西武(東京都)、渋谷西武(東京都)、東京大丸(東京都)、日本橋高島屋(東京都)、小田急新宿(東京都)、小田急町田(東京都)、横浜そごう(神奈川県)、横浜高島屋(神奈川県)
5/27〜:池袋東武(東京都)、札幌大丸(北海道)
5/29〜:ダイバ―シティー(東京都)、ららぽーとTOKYO BAY(千葉県)、ラゾーナ川崎(神奈川県)
5/30〜:新宿伊勢丹(東京都)、立川伊勢丹(東京都)、銀座三越(東京都)、浦和伊勢丹(埼玉県)
6/1〜:吉祥寺パルコ(東京都)、上野パルコヤ(東京都)、ラフォーレ原宿(東京都)、銀座松屋(東京都)、渋谷スクランブル(東京都)、渋谷ヒカリエ(東京都)、表参道ヒルズ(東京都)
6/3〜:マルイ北千住(東京都)、マルイ町田(東京都)、マルイ上野(東京都)、マルイ溝口(神奈川県)

* 事情により、地域、及び期間が変更となる場合もございますが、ご了承ください。

 

 

お問い合わせ窓口について


新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間、お電話でのお問い合わせは休止させていただきます。
ご質問・お問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームにて、承っております。

*現在回答にお時間を頂戴しております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
*ドメイン指定@maccosmetics.jpを受信可能に設定してください。
user_support@maccosmetics.jpよりメールをお送りしております。
*URL付メールの受信を拒否している場合お受け取り頂けません。
*PCメールの受信を拒否している場合お受け取り頂けません。

 

 

新製品の発売について


2020年4月24日(金)に全国発売を予定しておりました「フィックス+ ラディアンス」につきまして、店頭発売を延期させていただいておりましたが、以下の通り発売致します。

フィックス+ ラディアンス」全国発売日:2020年6月19日(金)

また、その他公式オンラインショップで発売されている以下カラーコレクションにつきまして、以下の通り発売致します。

ブロンザー」全国発売日:2020年6月19日(金)
モザイク マスターピース」店舗限定発売 (伊勢丹新宿店・阪急梅田店):2020年6月26日(金)

 

 

ビバ グラム & M·A·C ビバ グラム 基金について




2020年4月、M·A·C は、M·A·C ビバ グラム基金より、新型コロナウイルス感染症対策として、新型コロナウイルス感染拡大の中リスクに立ち向かい、最前線で働く人々や機関をサポートするため、総額1,000万ドルの寄付することを決定いたしました。

M·A·C ビバ グラム 基金について、詳しくはこちらをご覧ください。

 

 


公式オンラインショップのニュース、キャンペーン情報はこちらをご覧ください。